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注重保安队伍建设,努力成为社会称道的治安防范生力军

2019-02-17 20:17:43      点击:
保安队伍建设,是保安服务企业持之以恒的追求和任务,应不断创新理念,创新思路,创新举措,以“增强队伍实力,激发群体活力,提升团队合力”为目标,努力锻造一支素质过硬、形象良好、服务规范、群众满意的保安队伍,使之成为在新形势下加强社会管理、维护和谐稳定、维护公平正义、服务经济社会发展的一支可以依赖的重要力量。

以教育培训为基础,增强队伍实力。

随着《保安服务管理条例》的出台,保安的服务范围不断拓展,担负的工作职责更加广泛,发挥的社会作用愈加突出,保安市场的竞争亦会更加激烈。这种行业发展的特殊性对其从业人员寄予新期待。保安员不再只是通常意义上的门岗守卫,而应是集合各种技能才艺的“多面手’’,必须以保安员的各有所长来满足客户的各取所需。围绕这一经营理念,保安服务企业必须立足实践,以教育培训为抓手,加强保安员的能力建设,努力培养复合型保安人才,不断增强队伍实力。

一、基础培训塑造人。目前,保安从业人员绝大部分来自于农村、城镇适龄青年,部分来自于下岗职工和复退军人,相对而言,他们学历相对不高,社会交往和处事能力有待加强。如何使一个普通的人在保安岗位上既能发挥安全防范作用,又能展示客户单位形象,这就必须以培养健壮的体格、充沛的精力、健康的心理为目标,抓好军事体能、仪容仪表,言行举止等基本功训练。同时,要贴近安防工作的实际需要,开展门卫值守、目标守护、火灾预防以及突发事件的处置、工作预案的制订、治安信息的收集等保安勤务技能培训,积极开展法制教育和日常安全教育,提高保安员的“四防”(防火、防盗、防事故、防破坏)能力。实际工作中,许多保安员暴露出交际表达能力和处事协调能力差的问题,工作苦干蛮干的多,原则有余,灵活不足,因一句话说的不到位、一件事处理不妥当而引发的各类冲突甚至被打骂、被伤害现象屡见不鲜。针对这类问题,要积极组织开展各类学习交流活动,充分借用座谈会、辩论会、演讲赛的形式,加强保安员的口才交际、处事能力训练。

二、技能训练培养人。当前,保安服务的范围和领域不断拓展,需要各种年龄、知识、专业结构的人员投身其中。而保安业由于存在社会偏见,存在职业危险性,加之工作单调枯燥,环境简陋艰苦,工资待遇较低,社会地位不高等,在社会就业岗位上不具备吸引力和竞争力,产生供需不足的矛盾。许多保安员仅仅把保安工作当成一块跳板,临时思想严重。保安服务企业作为一家专业化的安全防范组织,必须建立、依靠一支专业队伍,以专业的能力和优势,吸引客户,立足市场。为此,要把握、适应行业发展的特点,根据保安担负的不同职责,有的放矢地开展各类专项技能培训,如对物业保安开展水电维护、管道维修技能培训,对外事保安开展礼仪礼节、外语会话培训,对技防保安开展电脑操作、技防器材维护培训,对押运员开展驾驶技能和枪械知识培训等,使保安员学到一门技术,掌握一项技能,得到一次锻炼,拥有一个专长,谋得自身发展的空间,成为吸引保安员入职的一个重要因素。技能培训要走出课堂,走向实战岗位,通过现场观摩交流、岗位技能比武等形式,不断提升水平。要真正落实职工教育培训经费,建立起保安骨干职业技能培训的长效机制,推进保安职业化进程,从而吸纳人才、培养人才、留住人才。

三、系统训练造就人。要通过建立一套系统的训练规划,培养一批保安业务骨干,使其成为保安服务工作的岗位能手和行业状元,最终走向管理岗位、领导岗位。这种规划应遵循可持续发展的战略,即科学、全面地发展。既要抓住重点,在关键环节上下功夫,又要力戒形式主义,充分考虑个性和素质差异;既要采取突击作战的方式,集中力量争取短期内的成效,鼓舞信心,又要抓住根本,自觉在经常性、基础性工作上使长劲、求实效;要把握重点,掌握节奏,分清缓急,科学制定,完善内容,量化指标,明确任务,确保培训内容根据形势的发展变化而不断完善和改革,始终使保安员素质的提升符合保安服务工作的方向和前进步伐。

以创先争优为主线,激发队伍活力。

坚持以人为本,在保安队伍中大力开展创先争优活动,是鼓励先进,提高凝聚力、战斗力和号召力,激发广大保安员积极向上,充分发挥模范表率作用,参与社会治安综合治理,努力服务群众,全面构建和谐社会的一条重要途径。

一、主题教育引导人。主题教育是德育工作的一个重要载体。持之以恒地开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观、以“为人民服务,保人民平安”为主要内容的保安服务责任观等,加强保安员理想信念教育,树立正确的人生观、价值观,要求广大保安员自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等思想。

二、典型示范鞭策人。随着保安业的蓬勃发展,保安服务逐渐多样化、高层次化,科技服务成份增大,保安员专业技术人员越来越多。及时发现、典型培养一批保安骨干和先进模范是弘扬队伍正气、提升素质的重要保障。骨干和模范的挖掘是多渠道的,从日常表现、工作业绩中发现,从比武竞赛、创先争优活动中选拔,而群众的评价最中肯、最真实。要善于提炼、积极推广先进典型的好经验、好做法,利用经验交流会、事迹报告会等,发挥典型示范作用,营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

三、健全机制激励人。俗话说“小功不奖则大功不立,小过不戒则大过必生”。只有做到奖功罚过、奖优罚劣,才能使先进受到奖励、后进受到鞭策,真正调动起保安员的工作热情,形成人人争先的竞争局面。为此,要建立健全一套科学的、透明的、公平合理、行之有效的多维交叉激励机制,把保安员的绩效考核、薪酬福利、级别晋升、职务提拔、评先奖励以及教育培训等纳入其中,科学制定,合理量化,全面评估,严格考核。在奖惩激励手段上,与荣誉挂钩、与经济利益挂钩、与劳动用工挂钩,强化正负激励效益,注重奖惩措施兑现,让保安员在公平、公正的环境下,努力展示自己的精湛技艺,激发竞争意识,发挥深层潜能,最大限度地调动起积极性和工作热情。

以人文关怀为保障,提升队伍合力。

某种意义上讲,保安员属于社会弱势群体,更需要全社会予以充分的关注与关怀。保安服务企业加强保安员的人文关怀和心理疏导,不仅仅是从经济上给予关怀,更重要的是在精神上为他们搭建一个实现个人价值,达到精神愉悦的舞台,激发保安员对企业的认同感、归属感和荣誉感,促进队伍和谐,提升团队合力,从而更好地服务客户群众,服务公安工作,服务经济社会发展。

一、重视关怀鼓舞人。要充分利用报纸、杂志、电视、网络等各种媒体,积极宣传保安工作中的先进人物和典型经验,树立起保安员的职业自豪感,增强职业吸引力。同时,要从细节入手,从小事体现,时刻关注保安员的工作,处处关心保安员的生活,建立领导定期走访、节日慰问、生日祝福、疾病探视、困难帮扶等制度。通过开展丰富多彩的文体娱乐和读书演讲、职业教育等,充实保安员的业余生活,使保安员感受到公司的关怀与重视,把自身融入组织这个大家庭,以企业主人翁的姿态投身于企业的发展与建设中。

二、保障权益温暖人。保安员多从事门卫执勤,巡逻守护等工作,工作环境差,社会认知度低,许多老百姓简单地把这一群体理解为“看门人”,言行举止中流露出不尊重。与此同时,保安员作为社会治安防范的一支有生力量,又始终处于矛盾冲突的最前沿,导致其人身权受侵害的事例屡见不鲜。公安机关要坚决打击侵犯保安员权益的行为,为保安员伸张正义,杜绝保安员流汗流血又流泪的现象。同时,要认真贯彻执行《劳动合同法》,建立健全党团工会组织,鼓励保安员参与企业管理建设;不断改进保安员的劳动条件和加强劳动保护,落实保安员的年休假制度和保安员社会保险等待遇,并想方设法筹集资金,建立诸如保安基金会等形式的自助机构,及时对家庭有困难、人身权益受侵害的保安员进行救助和扶助。

三、日常监管督导人。要进一步健全思想政治工作责任制度和保安员思想状况定期分析制度,及时了解队员们在干什么,想干什么,切实掌握其思想动态和情绪变化。对有不良思想情绪的队员要责任到人,通过调查分析和组织生活等多种形式,开展说服教育和心理疏导,搭建起管理者与保安员之间平等交流沟通的平台,促进队伍的和谐健康发展。要加强对保安勤务工作的日常检查、现场督察,定期征询客户意见,开展满意度调查,不断完善内部和外部监督机制,对不同时期保安队伍中呈现的倾向性和苗头性问题,如保安员酗酒赌博等,做到早发现、早报告、早解决,力争把各种问题和矛盾解决在萌芽状态和初始阶段。

四、企业文化凝聚人。队伍建设,在一定程度上讲,就是用文化塑造人。当企业文化真正融入每名队员的价值观时,他们就会把企业的目标当成个人奋斗目标,发挥出巨大的潜能。未来,保安队伍将呈现出更为多样化的特点,要尊重并充分利用人际差异,营造一种企业文化来统一价值取向,作为凝聚人心的力量源泉,形成一股强大的精神动力。质量方针是企业文化的灵魂,必须与保安服务“社会责任为先’’的经营理念相吻合。同时,要致力于持续提高保安员的职业素质,包括思想道德、职业技能等,鼓励保安员勇于同违法犯罪行为做斗争,积极参与社会矛盾化解、社会治安巡逻、治安秩序维护等工作。

保安队伍建设是一项长期的、艰巨的任务,需要我们在实践中探索,相信在保安从业者的共同努力下,保安队伍会真正成长为一支客户信赖、群众满意、社会称道的治安防范生力军。